Zásady ochrany osobných údajov opatrovateľky

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV – ZMLUVNÉ VZŤAHY

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej ako „Zásady“) obsahujú informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov spoločnosťou BestCare 24 SK, s.r.o., so sídlom Líščie Nivy 17, 821 08 Bratislava, IČO: 46 122 311, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 72004/B (ďalej ako „Prevádzkovateľ“ alebo ako „my“ v zodpovedajúcom gramatickom tvare), ku ktorému dochádza pri uzatváraní a plnení zmluvných vzťahov týkajúcich sprostredkovateľskej činnosti v oblasti opatrovníctva. Všeobecné informácie o spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľom a právach dotknutých osôb nájdete aj na webovej stránke Prevádzkovateľa www.bestcare24.sk.

Prostredníctvom týchto Zásad Vám Prevádzkovateľ poskytuje informácie o tom, prečo sú Vaše osobné údaje spracúvané, akým spôsobom sú spracúvané, ako dlho ich Prevádzkovateľ uchováva, aké sú Vaše práva v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov a ďalšie relevantné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov.

Prevádzkovateľ spracúvané Vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady Európskej Únie 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej ako „Nariadenie“), príslušnými slovenskými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „Zákon“) a ostatnými predpismi o ochrane osobných údajov (Nariadenie, Zákon a ostatné predpisy o ochrane osobných údajov ďalej spolu ako „Predpisy o ochrane osobných údajov“).

Prevádzkovateľa môžete vo veciach týkajúcich sa spracúvania a ochrany osobných údajov kontaktovať na adrese BestCare 24 SK, s.r.o., Líščie Nivy 17, 821 08 Bratislava alebo e-mailom na e-mailovú adresu ochrana.os.udajov@bestcare24.sk. Prevádzkovateľ v oblasti spracúvania a ochrany osobných údajov neurčil zodpovednú osobu.

KATEGÓRIE OSOBNÝCH ÚDAJOV, ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA, DOBA UCHOVÁVANIA

Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje vždy v súlade so zásadou minimalizácie iba na odôvodnené účely, po obmedzenú dobu a s využitím maximálnej možnej miery zabezpečenia. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje len vtedy, ak na ich spracúvanie existuje právny základ, a teda sú spracúvané v súlade so zásadou zákonnosti. Konkrétne účely, právne základy, kategórie osobných údajov a informáciu o dobách uchovávania Vašich osobných údajov, k spracúvaniu ktorých prichádza pri poskytovaní realitnej činnosti Prevádzkovateľom, nájdete v tabuľke nižšie.

O dobe uchovávania Vašich osobných údajov Vám Prevádzkovateľ poskytne bližšie informácie taktiež v prípade, ak o to požiadate.

Účely spracúvania	Právny základ	Kategórie osobných údajov	Doba uchovávania	Kategórie dotknutých osôb (kedy spracúvame Vaše osobné údaje za uvedeným účelom)
Vykonávanie sprostredkovateľskej činnosti (plnenie zmluvných povinností a realizácia predzmluvných vzťahov) v oblasti sprostredkovania klientov a obchodných príležitostí v opatrovateľských službách	Čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – spracúvanie osobných údajov je vykonávané pri plnení zmluvy a realizácií predzmluvných vzťahov	Bežné osobné údaje: meno, priezvisko, dovetok obchodného mena, adresa miesta podnikania, dátum narodenia, bankové spojenie, kontaktné údaje (tel. č., e-mailová adresa), druh oprávnenia na podnikanie (názov živnosti), IČO, číslo živnostenského registra Údaje potrebné k splneniu podmienok vykonávania podnikateľskej činnosti v Rakúskej republike (číslo sociálneho poistenia – rodné číslo, občianstvo) Iné osobné údaje potrebné k realizácií zmluvy: informácie o pracovných (podnikateľských) skúsenostiach, informácia o znalosti nemeckého jazyka, informácia o podnikateľskom oprávnení v Rakúskej republike	Počas trvania zmluvného vzťahu a po skončení zmluvného vzťahu do úplného vyporiadania nárokov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu (minimálne do uplynutia premlčacích dôb)	Fyzické osoby – podnikatelia (opatrovatelia), ktorí uzatvorili / majú záujem o uzatvorenie zmluvy o sprostredkovaní
Optimalizácia obchodných a finančných procesov a ich kontrola v rámci skupiny podnikov – prenos na vnútorné administratívne účely v rámci skupiny podnikov	Čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – spracúvanie osobných údajov je vykonávané na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa, ktorý spočíva v potrebe zabezpečiť potrebný prenos informácii – a v rámci nich aj osobných údajov v rámci skupiny podnikov, ktorej je Prevádzkovateľ členom na administratívne účely, pričom prenos sa vykonáva najmä za nasledovnými účelmi: výkon kontroly nad tokom finančných prostriedkov a optimalizácia nákladov a kontrola výkonu obchodnej činnosti prevádzkovateľa	Bežné osobné údaje: meno, priezvisko, dovetok obchodného mena, adresa miesta podnikania, dátum narodenia, bankové spojenie, kontaktné údaje (tel. č., e-mailová adresa), druh oprávnenia na podnikanie (názov živnosti), IČO, číslo živnostenského registra Údaje potrebné k splneniu podmienok vykonávania podnikateľskej činnosti v Rakúskej republike (číslo sociálneho poistenia – rodné číslo, občianstvo) Iné osobné údaje potrebné k realizácií zmluvy: informácie o pracovných (podnikateľských) skúsenostiach, informácia o znalosti nemeckého jazyka, informácia o podnikateľskom oprávnení v Rakúskej republike	Po dobu spolupráce – pôsobenia v skupine podnikov. Údaje týkajúce sa konkrétneho obchodného vzťahu s dotknutou osobou sú spracúvané počas trvania zmluvného vzťahu a po skončení zmluvného vzťahu do úplného vyporiadania nárokov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu (minimálne do uplynutia premlčacích dôb)	Fyzické osoby – podnikatelia (opatrovatelia), ktorí uzatvorili / majú záujem o uzatvorenie zmluvy o sprostredkovaní
Vybavovanie žiadostí o spoluprácu poslaných cez registračné formuláre na webovej stránke alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie (predzmluvné vzťahy)	Čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – spracúvanie osobných údajov je vykonávané pri plnení zmluvy alebo realizácií predzmluvných vzťahov	Bežné osobné údaje (meno, priezvisko, kontaktné údaje, údaje o kvalifikácií, údaje o pracovných skúsenostiach, informácia o znalosti nemeckého jazyka, informácia o vykonávaní podnikania v Rakúsku)	Počas realizácie predzmluvných vzťahov (do dňa uzatvorenia zmluvy o sprostredkovaní alebo inej obdobnej zmluvy alebo do 90 dní odo dňa doručenia žiadosti prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailovej správy)	Fyzické osoby – podnikatelia (záujemcovia o sprostredkovanie obchodného vzťahu)
Vedenie evidencie obchodných partnerov – záujemcov na základe zmluvy o sprostredkovaní a uzatvorených zmlúv, vedenie primeranej komunikácie a preukazovanie právnych nárokov	Čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – spracúvanie osobných údajov je vykonávané na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa, ktorým je potreba vedenia prehľadu o obchodných partneroch v zmluvných vzťahoch pre riadne plnenie zmluvných povinností, prípadné preukazovanie právnych nárokov a vedenie primeranej zmluvnej komunikácie	Bežné osobné údaje (meno, priezvisko, adresa bydliska / miesta podnikania, kontaktné údaje – tel. č., emailová adresa, bankové spojenie, údaje o zmluvnom vzťahu a iné osobné údaje obsiahnuté v evidovaných zmluvách	Počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení do uplynutia príslušných premlčacích dôb (pre účely vymáhanie právnych nárokov vyplývajúcich z uzatvorených zmlúv)	Fyzické osoby – podnikatelia (záujemcovia o sprostredkovanie obchodného vzťahu)
Vybavovanie reklamácií a vedenie evidencie podaných reklamácií	Čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia – spracúvanie osobných údajov je vykonávané pri plnení zákonných povinností (Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov)	Bežné osobné údaje (najmä meno, priezvisko, adresa bydliska / miesta podnikania, tel. č., e-mail)	4 roky odo dňa uplatnenia reklamácie (do uplynutia premlčacej doby v obchodnoprávnych vzťahoch)	Fyzické osoby uplatňujúce reklamáciu (obchodní partneri a ich zástupcovia)
Spracovanie účtovných dokladov	Článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia – spracúvanie je vykonávané pri plnení zákonných povinností (Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov, Zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov, Zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov)	Bežné osobné údaje potrebné k plneniu zákonných povinností (meno, priezvisko, adresa bydliska / miesta podnikania, adresa dodania služby, kontaktné údaje – tel.č., emailová adresa, bankové spojenie)	10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú	Fyzické osoby – dodávatelia a odberatelia tovarov a služieb a ich zástupcovia, fyzické osoby – zamestnanci a zástupcovia dodávateľov a odberateľov tovarov a služieb
Vyhotovovanie fotografií dotknutých osôb a ich zverejňovanie, spolu s menom, priezviskom, titulom, funkciou a kontaktnými údajmi na prezentačných materiáloch Prevádzkovateľa, na jeho webovej stránke, profile na sociálnych sieťach a na komunikačných kanáloch partnerských spoločnosti v skupine BestCare 24	Článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia – spracúvanie osobných údajov je vykonávané na základe súhlasu dotknutej osoby	Fotografia (meno, priezvisko, kontaktné údaje)	5 rokov odo dňa udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania, podľa toho ktorá skutočnosť nastane skôr	Fyzické osoby – obchodní partneri a iné osoby, ktoré udelili súhlas
Vyhotovovanie a zverejňovanie audiovizuálnych záznamov dotknutých osôb na webovej stránke prevádzkovateľa a na iných komunikačných kanáloch pri prezentačnej a obchodnej činnosti prevádzkovateľa a na komunikačných kanáloch partnerských spoločnosti v skupine BestCare 24	Článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia – spracúvanie osobných údajov je vykonávané na základe súhlasu dotknutej osoby	Prejavy osobnej povahy zachytené na audiovizuálnom zázname	5 rokov odo dňa udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania, podľa toho ktorá skutočnosť nastane skôr	Fyzické osoby – obchodní partneri a iné osoby, ktoré udelili súhlas
Vybavovanie uplatnených práv dotknutých osôb	Čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia – spracúvanie osobných údajov je vykonávané pri plnení zákonných povinností	Bežné osobné údaje, ktoré sú súčasťou žiadosti	Do vybavenia uplatnených práv	Fyzické osoby, ktoré podali žiadosť alebo si uplatnili práva dotknutých osôb u prevádzkovateľa
Evidencia uplatnených práv dotknutých osôb	Čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – spracúvanie osobných údajov je vykonávané na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa, ktorým je evidovanie uplatnených práv dotknutých osôb z dôvodu preukázania plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov	Bežné osobné údaje, ktoré sú súčasťou žiadosti	5 rokov odo dňa uplatnenia práv	Fyzické osoby, ktoré podali žiadosť alebo si uplatnili práva dotknutých osôb u prevádzkovateľa

V súvislosti so zabezpečením osobných údajov prijal Prevádzkovateľ príslušnú internú dokumentáciu, v ktorej sú bližšie špecifikované primerané bezpečnostné opatrenia, ktoré boli za účelom zabezpečenia Vašich osobných údajov Prevádzkovateľom prijaté.

Zdroj osobných údajov

Vaše osobné údaje získava Prevádzkovateľ priamo od Vás ako od dotknutej osoby, v prípade, keď mu ich sami poskytnete (pri uzatvorení zmluvy s Prevádzkovateľom alebo pri doručení žiadosti o spoluprácu v rámci predzmluvných vzťahov, napr. prostredníctvom webovej stránky Prevádzkovateľa).

Ak by ste v niektorých prípadoch neposkytli Vaše osobné údaje Prevádzkovateľovi (týkajúce sa zmluvného vzťahu), nemohol by s Vami Prevádzkovateľ uzatvoriť zmluvu a plniť svoje ostatné zákonné a zmluvné povinnosti.

PRÍJEMCOVIA, PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV a profilovanie

Prevádzkovateľ má v určitých prípadoch povinnosť poskytnúť Vaše osobné údaje orgánom verejnej moci v postavená tretích strán, ktoré sú oprávnené v zmysle príslušných právnych predpisov spracúvať Vaše osobné údaje, napr. súdom, orgánom činným v trestnom konaní, príslušnému správcovi dane pri vedení predpísanej účtovnej evidencie či Úradu na ochranu osobných údajov v prípade výkonu kontroly. V prípade, ak je predmetom sprostredkovateľskej zmluvy sprostredkovanie v oblasti opatrovníctva v Rakúskej republike, môžu byť Vaše osobné údaje poskytnuté aj príslušným orgánom v Rakúskej republike (najmä živnostenským a orgánom v oblasti sociálneho zabezpečenia), v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ poskytuje Vaše osobné údaje aj svojím sprostredkovateľom, t. j. externým subjektom, ktoré spracúvajú Vaše osobné údaje v mene Prevádzkovateľa. Sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje
na základe zmluvy uzavretej s Prevádzkovateľom, v ktorej sa zaviazali, že prijali primerané technické a bezpečnostné opatrenia za účelom bezpečného spracúvania Vašich osobných údajov. K sprostredkovateľom Prevádzkovateľa patria:

spoločnosť poskytujúca hostingové služby (vrátane mailhostingových služieb) a
spoločnosť poskytujúca služby správy webovej stránky,
fyzické osoby – podnikatelia alebo obchodné spoločnosti, poskytujúce fakturačné, administratívne a iné obdobné služby.

K príjemcom Vašich osobných údajov patrí aj spolupracujúci partner Prevádzkovateľa ako zahraničný sprostredkovateľ v oblasti opatrovníckych služieb (BestCare 24 GmbH, v zmysle uzatvorenej zmluvy o sprostredkovaní), ako aj ostatné spoločnosti v skupine podnikov BestCare 24 (za vnútornými administratívnymi účelmi na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa v súlade s recitálom (48) Nariadenia). Všetky spoločnosti v skupine podnikov BestCare 24 pôsobia v rámci Európskej Únie.

Prevádzkovateľ nevykonáva prenos Vašich osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií. Prevádzkovateľ pri spracúvaní Vašich osobných údajov nevyužíva profilovanie a osobné údaje nespracúva žiadnou formou automatizovaného individuálneho rozhodovania, pri ktorom by dochádzalo k vyhodnocovaniu Vašich osobných aspektov.

Aké sú Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:

Vaše práva
Právo na prístup – Ako dotknutá osoba máte právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či spracúva Vaše osobné údaje a ak áno, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie podľa článku 15 Nariadenia. Prevádzkovateľ Vám poskytne kópiu osobných údajov, ktoré sa spracúvajú. Ak podáte žiadosť elektronickými prostriedkami, informácie Vám Prevádzkovateľ poskytne v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob.	PRÁVO NAMIETAŤ – Máte právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov, napríklad v prípade, ak Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu alebo pri spracúvaní, v rámci ktorého dochádza k profilovaniu. Ak podáte námietku voči takémuto spracúvaniu osobných údajov, Prevádzkovateľ nebude Vaše osobné údaje ďalej spracúvať, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na ďalšie spracúvanie Vašich osobných údajov.
Právo na opravu – Na zabezpečenie presnosti, úplnosti a aktuálnosti Vašich osobných údajov prijal Prevádzkovateľ primerané opatrenia. Ako dotknutá osoba máte právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil Vaše nesprávne osobné údaje alebo doplnil Vaše neúplné osobné údaje.	PRÁVO ODVOLAŤ SÚHLAS – Ak Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo udelený súhlas kedykoľvek odvolať rovnakou formou, ako ste ho udelili. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu.
Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“) – Taktiež máte právo dosiahnuť u Prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu vymazanie Vašich osobných údajov, ak sú splnené určité podmienky, napríklad v prípade, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré ich Prevádzkovateľ získal alebo spracúval. Toto Vaše právo je však potrebné posudzovať individuálne, keďže môže nastať situácia, kedy Prevádzkovateľovi vo výmaze osobných údajov bránia iné okolnosti (napríklad zákonná povinnosť Prevádzkovateľa). To znamená, že v takom prípade nebude môcť Prevádzkovateľ vyhovieť Vašej žiadosti o vymazanie osobných údajov.	Právo na prenosnosť údajov – Za určitých okolností máte právo na prenos osobných údajov inému prevádzkovateľovi, ktorého určíte. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré Prevádzkovateľ spracúva na základe súhlasu, ktorý ste Prevádzkovateľovi udelili, na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán alebo v prípade, ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje automatizovanými prostriedkami.
Právo na obmedzenie spracúvania – Taktiež máte právo na to, aby Prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie Vašich osobných údajov. Bude tomu tak napríklad v prípade, ak napadnete správnosť osobných údajov alebo ak je spracúvanie protizákonné a žiadate o obmedzenie spracúvania, prípadne ak Prevádzkovateľ už nepotrebuje Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Prevádzkovateľ obmedzí spracúvanie Vašich osobných údajov, ak o to požiadate.	Právo podať sťažnosť alebo podnet – V prípade, ak máte pocit, že sú Vaše osobné údaje spracúvané v rozpore s platnými právnymi predpismi, môžete sa so sťažnosťou obrátiť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; webové sídlo: dataprotection.gov.sk, tel. číslo: 02 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Vaše práva uvedené v tabuľke vyššie si môžete uplatniť na kontaktných adresách Prevádzkovateľa uvedených v úvode týchto Zásad.

Odpoveď na uplatnenie Vašich práv Vám poskytne Prevádzkovateľ bezplatne. V prípade opakovanej, nedôvodnej alebo neprimeranej žiadosti o uplatnenie Vašich práv je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať za poskytnutie informácií primeraný poplatok. Odpoveď Vám Prevádzkovateľ poskytne do 1 mesiaca odo dňa, kedy ste si uplatnili Vaše práva. V určitých prípadoch je Prevádzkovateľ oprávnený túto lehotu predĺžiť, a to v prípade vysokého počtu a komplexnosti žiadostí dotknutých osôb, najviac však o 2 mesiace. O predĺžení lehoty Vás bude Prevádzkovateľ vždy informovať.

Platnosť

Tieto Zásady sú platné a účinné od 01.03.2021. Vzhľadom na to, že sa môže v budúcnosti vyžadovať aktualizácia informácií o spracúvaní osobných údajov obsiahnutých v týchto Zásadách, Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať. V takom prípade Vás však o tom Prevádzkovateľ náležitým spôsobom vopred oboznámi.